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時代物業是廣西乃至國內頗具規模和影響力的物業服務企業之一
25
2022
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“物聯網+智慧社區” 物業新時代的發展思路
隨著人們生活水平的提高，我國物聯網市場正在經歷高速發展，物聯網技術已開始廣泛地應用于各行各業。
在物業管理領域，傳統的住宅物業管理企業依靠為業主提供傳統的“四保”服務（保修、保潔、保安、保綠）的經營模式已經越來越難以為繼。物聯網簡稱 IoT，英文名：Internet of Things，是互聯網、傳統電信網等信息承載體，讓所有能行使獨立功能的普通物體實現互聯互通的網絡。物聯網技術的不斷成熟使物業公司開始了以智慧社區建設為核心進行服務升級。
智慧社區是指充分憑借物聯網、傳感網等網絡通信技術把物業管理、安防、通信等體系集成在一起，并通過通信網絡連接物業管理處，為小區住戶提供一個安全、舒適、便利的現代生活環境。然后構成基于大規模信息智能處理的一種新的管理形態社區。
智慧社區的提出，是從著重以技術為中心到著重以技術為人服務為中心的一種轉變。物聯網技術下“智慧社區”既是社區建造的一種理念，也是新形勢下探究小區公共管理的一種新形式。
目前住宅小區物業管理的現狀與問題
長期以來，住宅小區物業管理行業在為城市居民提供舒適的居住環境、促進國民經濟的發展及促進就業等方面發揮了重大的作用。但隨著社會發展在諸多方面還存在著一定的不足。我國多數住宅小區物業管理企業的經營理念仍囿于傳統觀念：重管理，輕服務，認為住宅小區物業管理主要工作仍局限于秩序維護、清潔衛生、綠化養護、房屋及附屬設備設施的維修養護等基礎性的物業管理工作。
其次，隨著近年來人力資源成本進一步提升，一些物業管理企業為了實現盈虧平衡或略有微利，采取降低服務標準或減少服務內容的方式，導致業主的不滿。另外服務不足，導致業主對物業管理企業提供的物業服務不滿而拒繳物業管理費而引發的矛盾也時常發生。 一方面有些業主法律意識淡薄，不清楚物業服務合同的強制性和約束性，只強調自己的權利，不愿承擔自己的義務，找物業管理的各種“茬子”，另一方面從業人員素質不高、管理手段和技術落后，管理和服務效率不高，與業主信息溝通不暢等也是引發矛盾的因素。
以上諸多問題在一些物業服務企業工作過程中頻現，使得住宅小區物業管理企業在社會公眾心目中的形象進一步受損。
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